Возврат и обмен

После того, как товар получен покупателем, обмен и возврат покупки возможен в течение 14 дней. Такой срок предусмотрен законом «О защите прав потребителей» и мы его четко придерживаемся.
Согласно утвержденным правилам КабминаУкраины № 1173, некоторые группы товаров обмену и возврату не подлежат. К таким товарам относится:

• нижнее белье;
• чулки, носки, колготки, лосины;
• товары для младенцев (бодики, пижамы, человечки, пинетки и подобное).

Вернуть нельзя товар, который уже был в употреблении, без заводских ярлыков, внешней защитной упаковки, разукомплектованный. Не возвращается уже распакованный товар, который примеряли. Не возвращается товар, который был поврежден в результате нерадивой работы служб пересылки, курьерских компаний. Мы не несем ответственность за работу логистических компаний. В свою очередь гарантируем, что перед отправкой товар тщательно проверяется и аккуратно запаковывается, так чтобы при транспортировке, содержимое посылки не было повреждено.
Когда в товаре обнаруживается производственный брак, то возможен обмен на аналогичный товар, при условии его наличия на складе. Стоимость пересылки оплачивается покупателем.
В том случае, если покупатель ошибся с размером, цветом, фасоном, мы предлагаем обмен. Процедура обмена изделия на аналогичный в другом размере, возможна при условии, что необходимая покупателю модель имеется на складе магазина в наличии. Повторная пересылка и комиссию по возврату денег, оплачивается покупателем. При заказе с условием бесплатной доставки, сумма за пересылку вычитается из возвращаемых денежных средств.
Чтобы избежать моментов, когда необходим обмен или возврат, пользуйтесь информацией на сайте. На сайте Iwashka имеется полная информация о необходимых размерах, их параметрах. После ознакомления с нашими размерами, еще раз убедитесь в правильность тех замеров, которые сделали самостоятельно. После сравнения, смело можете делать покупку! Когда необходима консультация менеджера, касательно размера, фасона или нужна любая другая информация, вы можете связать с нами для консультации по одному из трех номеров телефонов, указанных на сайте, виберу, ватсапу , скайпу , фейсбуку, через социальные сети контакт и инстаграмм. Мы придерживаемся принципа – покупатель всегда прав! Всегда пойдем на встречу нашим любимым покупателям, найдем выход из любой ситуации. Официальные правила – это только защита от недобросовестных покупателей, которые хотят создать негативную атмосферу. Наша команда Iwashka ждет ваших заказов и сделает все возможное, чтобы каждый покупатель был доволен покупкой на все 100 %